join 9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নথিতে "join 9", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://join-9.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।

join 9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয় এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

এই শর্তাবলী পড়া, বোঝা এবং মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় নথি একসাথে আপনার এবং join 9-এর মধ্যে চুক্তি গঠন করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

join 9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। প্ল্যাটফর্মটি স্পষ্টভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই আইপি ঠিকানা থেকে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে join 9 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সদস্যকে পরিচয় প্রমাণের দলিল জমা দিতে হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী বলে বিবেচিত হবেন, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে join 9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে join 9 KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বা কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে join 9 সদস্যকে নোটিফিকেশন পাঠাবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

join 9 বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্র উভয়ের জন্য উপলব্ধ পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০। উইথড্রের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। এর নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়

সফলভাবে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। join 9 যেকোনো উইথড্র অনুরোধ পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে আরও তথ্য চাওয়ার অধিকার রাখে।

৪.৪ লেনদেনের বৈধতা

অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের এবং বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে join 9 তা তদন্ত করতে পারে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

join 9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ — এবং বোনাস তুলতে হলে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

join 9 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে, যেমন সাপ্তাহিক জমা উৎসব, স্লট আনন্দ বোনাস এবং সপ্তাহান্তের রিলোড বোনাস। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদকাল এবং প্রযোজ্য গেম পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তগুলি পড়ুন।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূর্ণ হওয়ার পরই কেবল বোনাস-অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত দেখুন।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা কৌশলমূলক বাজির মাধ্যমে শর্ত পূরণের চেষ্টা করা হলে join 9 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারগুলো পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে — সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্রমোশন পাতা দেখুন।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত করা বাজি বা গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি সম্পন্ন না হলে join 9 তদন্তের পর যথাযথ সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলার ক্ষেত্রে অফার করা অডস পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বদলাতে পারে। একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রযোজ্য অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হওয়ার ক্ষেত্রে join 9-এর পরিচালনা নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

সমস্ত গেমে RNG (Random Number Generator) বা প্রদানকারীর যাচাইকৃত সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। গেম চলাকালীন কানেকশন সমস্যা হলে পরবর্তীতে লগইন করলে গেমের অবস্থান পুনরুদ্ধার করা যাবে — তবে এটি গেম প্রদানকারীর সিস্টেমের উপর নির্ভর করে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

যেকোনো একক বাজি বা গেমের সেশন থেকে সর্বোচ্চ জয়ের একটি সীমা থাকতে পারে, যা নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা অফারের পাতায় উল্লেখ করা থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের অসৎ উপায়ে গেম বা বাজিতে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা একাধিকবার নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ ডিপোজিট করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা বা সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তাদের পরিচয়ে লেনদেন করা।
• join 9-এর কর্মীদের সাথে অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ join 9-এর অধিকার

join 9 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে বা কোনো কারণ না দেখিয়েও যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষ করে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকে, তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে জমা রাখা হতে পারে।

৮.২ সদস্যের স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অনুরোধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধাও রয়েছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ ও সহায়তার বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

join 9 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের সাময়িক বিঘ্নের জন্য join 9 দায়ী নয়, তবে যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের প্রতিশ্রুতি রয়েছে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সেবায় ঘটা যেকোনো সমস্যার জন্য join 9 সরাসরি দায়ী নয়। তবে এই ধরনের সমস্যায় সদস্যদের সহায়তা করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।

৯.৩ গেমিং ক্ষতি

গেমিং বা বেটিংয়ে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের। join 9 গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেয় না। সদস্যদের নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

join 9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হয় বা কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা প্রয়োজন হয়, আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতায় উত্তর খুঁজুন অথবা সরাসরি গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।